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성공적인 QA 팀을 구축하는 방법

how build successful qa team

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훌륭한 소프트웨어 테스팅 팀이란 무엇을 의미합니까?

'스타 선수가있는 팀은 좋은 팀이지만 하나가없는 팀은 좋은 팀입니다.' – 저자 불명.

위의 인용문은 훌륭한 팀과 그 특성에 대한 토론으로 이어집니다. 이 기사는 여러 팀에서 일하면서 얻은 경험, 프로젝트의 복잡한 특성과 결합 된 시간 압박에 따른 팀원의 행동 관찰에서 비롯됩니다.

이것은 프로젝트 활동에서 눈에 띄는 위치를 찾고 이러한 활동을 수행하기 위해 적절한 사람들이 필요한 소프트웨어 테스팅 팀에게 유리합니다.

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성공적인 QA 팀을 구축하는 방법은 무엇입니까?

학습 내용 :

일부 소프트웨어 테스트 팀은 실패하고 다른 팀은 성공하는 이유

이 문제에 대한 해결책이 있습니까? 대답은 '예'와 '아니오'입니다. 팀원이 팀원의 관심을 억 누르는 대신 당면한 문제에 대한 공통된 이해와 협력하는 대신 팀원이 팀의 공통 목표에 어떻게 자신을 정렬하는지에 따라 다릅니다.

성공은 또한 테스트 리드 인 '선장'이 소유 한 리더십 속성에 달려 있습니다.

이 기사의 목적은 소프트웨어 테스트 엔지니어 또는 팀워크를 믿는 모든 사람이 고성능 팀의 특성을 이해하고 팀에서 그들을 육성하는 방법을 이해하도록 돕는 것입니다.

장기적으로 팀의 성공은 'STAR'로 간주되는 개인이 아니라 훌륭한 팀을 구성하는 별 무리를 형성하는 모든 사람에게 달려 있습니다.

훌륭한 소프트웨어 테스팅 팀의 특성

초기 단계 : 다음 질문을 스스로에게하십시오.

새로운 팀원은 그가 팀에 선발 된 이유를 알고 있습니까?

팀의 새로운 구성원은 종종 팀에서의 존재에 대해 의아해합니다. 그 / 그녀가 목적을 알 필요가없고 그 / 그녀에게 할당 된 작업을 수행 할 필요가 있다고 주장 할 수도 있습니다. 많은 고위 경영진이이 실수를합니다.

역할과 책임을 명확히하여 개인이 더 큰 맥락에서 프로젝트를 이해하도록 돕습니다.

여기에는 작업의 관련성, 프로젝트에 기여할 수있는 개인의 기술, 앞서 정의한 공통 팀 목표 공유가 포함됩니다. 이것은 작업에 대한 큰 헌신을 가져와 그 품질에 기여합니다.

소유권

작업 및 팀 규모 측면에서 프로젝트 복잡성이 증가하면 단일 리더가 개별 작업을 추적하는 것이 불가능합니다. 따라서 이에 대한 해결책은 개인에게 소유권을 할당하는 것입니다.

그러나 이러한 가상 리더십은 적절하지 않은 경우 솔루션이 아닌 장애로 작용하는 경우가 많습니다. 팀을 관리 할 수 ​​있는지에 대해 진지하게 생각하지 않고 개인을 소유자로 지정하는 것만으로도 원하는 결과를 얻을 수 없습니다.

소유자 역할을하는 개인 리더의 마인드와 미래의 리더로서의 자부심과 일치하는 마인드를 가져야합니다. 이들은 팀원을 동반하여 변화를 가져올 수있는 사람들입니다. 같은 사람들이 팀에 대해 무관심한 태도를 보여줌으로써 팀을 해체시킬 것입니다.

소유자의 임무는 팀 구성원에게 임무를 할당하는 것뿐만 아니라 당면한 임무, 훨씬 더 넓은 관점에서 상황을 이해하고 팀 구성원간에 공통된 수준의 이해를 가져 오는 것입니다.

팀원이 작업을 처리하는 데 어려움을 겪을 때, 격려의 말을하고, 리더가 아닌 동료로서의 실수를 바로 잡거나, 아이디어에 따라 행동하거나, 경험이 풍부한 회원으로부터 적절한 상황에 대한 조언을받는 것이 확실히 도움이 될 것입니다. 공유 목표.

팀 내 협업과 확고한 상호 의존성은 비난하는 행동을 완화하고 학습 및 개선 기회를 자극합니다.

팀의 노련한 선수에 대한 지식

노련한 플레이어라는 용어는 동일한 프로젝트 또는 유사한 종류의 작업에서 상당한 시간을 보낸 사람을 나타냅니다. 그들은 프로젝트에 대한 방대한 지식을 가진 자원입니다. 그들의 지식을 적절한 방법으로 전달함으로써 전체 팀이 혜택을받을 수 있습니다.

이 개인은 오만함보다는 다른 사람들의 일에 대해 근면 한 행동을 보여야합니다. 일반적으로“과거의 성공은 오만함을 낳는다”라고합니다. 그들은 팀에서 결석을 느낄 수있는 더 높은 성과 자이지만, 비슷한 능력을 가진 다른 사람들이이 위치에서 행동 할 기회가 똑같기 때문에 유일한 기준이 아니어야합니다.

동기 부여-핵심 요소

동기 부여는 팀원이 모일 때 연설을하는 것이 아니라 각 개인에 맞게이 연설을 조정하기 위해 모든 노력을 기울여야합니다.

이는 각 팀원이 고유 한 자질과 고유 한 작업 스타일을 가지고 있음을 의미합니다. 이 작업은 할당 된 작업뿐만 아니라 프로젝트 전체에 대한 팀 구성원의 감정을 감지하기 위해 리더의 노력이 필요하기 때문에 테스트 리드에게 말한 것보다 다소 복잡합니다.

리드의 긍정적 인 태도는 에너지 팀을 의지합니다 – 이것은 훌륭한 테스트 팀 중 하나에서 일한 경험에서 인용 한 것입니다. 리더가 긴 근무 시간에 대해 불평하거나 팀원들에게 만날 수없는 일정으로 일하라고 주장하는 경우 팀은 당신의 태도를 반영 할 것입니다.

불합리한 일정에도 불구하고 팀원들에게 자신감을 심어주고 자신의 능력을 믿고 배경에서 일하면서 불합리한 일정에 노력하는 팀원들의 노력을 정당화하지만이 일정을 연장시키는 진정한 리더입니다. 그의 팀원들이 단순히 일을하도록 만들었습니다.

인식

누구나 자신의 작품으로 인정 받기를 좋아합니다. 개인이 자신의 작업에 대해 상을받을 때 팀장의 책임은 개인이 인정하는 이유를 다른 사람 앞에 가져와야합니다.

이러한 종류의 작업에 대한 팀 리더 결정은 공정해야합니다. 이것은 팀 구성원이 수상한 개인에게 큰 존경심을 가져다줍니다. 그들은 비슷한 근거로 행동 할 것이고 궁극적으로 팀은 그들의 집단적 대응으로부터 이익을 얻습니다.

가상 리더를 위해 일하는 구성원은 팀 리더에 대한 가시성이 제로로 인식되지 않는 경우가 많습니다. 팀원의 업적과 공헌을 강조하는 것은 가상 리더의 책임입니다.

이것은 가상 리더가 자신의 팀을 잘 돌보고 팀원들에게 호평을받는 미래의 리더임을 나타냅니다.

일대일 회의

구성원의 역할과 책임은 처음에 정의되고 평가는 프로젝트가 끝날 때 이루어집니다. 공식적인 과정이라는 데 동의했습니다. 그러나 일대일 기반의 비공식적 인 대화는이 공식적인 과정에 추가됩니다.

이러한 비공식 회의에서는 회원들이 그룹 회의에서 전달하고 싶지 않은 현재 문제를 다루어야합니다. 구성원을위한 미래 기회, 팀의 미래 리더 / 소유자 식별 팀원의 피드백 후 당면한 문제에 대한 조치

시기 적절하고 적절하게 전달 된 피드백은 실수를 숨기는 팀과 실수를 기회로 보는 팀 사이에 차이를 만들 수 있습니다. 저조한 성과에 대한 책임은 일반적으로 개인의 무능력이 아니라 팀 구조의 기능입니다. 그러나 그것을 고치기 위해 훈련 프로그램에 파견되는 것은 개인입니다.

팀 구성원이 보상과 인정을 받기 위해 경쟁하기 위해 서로 경쟁한다고 느끼면 더 큰 팀에 유용 할 수있는 정보를 보류합니다. 팀에 문제가있을 때 효과적인 팀 리더는 개인에게 초점을 맞추기 전에 팀의 구조에 초점을 맞 춥니 다.

'사람들에게 일을하는 방법을 말하지 말고 무엇을해야하는지 말하고 결과에 놀라게하세요.' – 조지 패튼

결론

성공적인 팀을 구축하는 동안 고려해야 할 사항이 많이 있습니다. 핵심 단어 – 단결, 신뢰, 타인에 대한 존중 의견 및 두려움없이 행동하는 것은 훌륭한 테스트 팀과 일반적으로 성공적인 팀을위한 요소입니다.

이 기사를 읽은 후 팀을 살펴보고 '훌륭한 테스트 팀에서 일하고 있습니까'또는 '훌륭한 테스트 팀을 구축하기 위해 최선을 다할 것입니까?'라는 질문을하십시오. 그런 다음 더 이상 기다리지 말고 '훌륭한 소프트웨어 테스트 팀'을 구축하십시오.

'함께하는 것은 시작이고, 함께하는 것은 진보이며, 함께 일하는 것은 성공입니다.' - 헨리 포드

너에게!

당신의 경험에서 어떻게 생각하십니까? 성공적인 QA 팀을 구축하기위한 귀하의 특징은 무엇입니까?

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저자 정보 : Sharath R. Bhat은 방갈로르에있는 Torry Harris Business Solutions의 소프트웨어 테스트 엔지니어이며 소프트웨어 테스트 분야에서 3 년 이상의 경험을 가지고 있습니다. ISEB / ISTQB 인증 테스트 엔지니어이며 통신, 금융 및 의료 분야에서 근무했습니다. 기술 전문 분야에는 'Kabira'를 사용하여 구축 된 웹 애플리케이션, 클라이언트-서버, 데이터웨어 하우징 및 미들웨어 애플리케이션 테스트가 포함됩니다.

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