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기본 네트워크 문제 해결 단계 및 도구

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basic network troubleshooting steps

문제를 제거하기 위해 도구를 사용해보십시오

사용 된 도구를 사용한 네트워크 문제 해결에 대한 광범위한 연구.

우리는 유형과 함께 네트워크 보안 이전 튜토리얼에서.

네트워크를 운영하거나 시스템에서 작업하는 동안 기술적, 물리적 또는 기타 결함으로 인해 원활한 운영에 항상 실패 할 가능성이 있습니다.

시스템을 중단없이 실행하려면 가능한 한 빨리 제기 된 문제를 해결해야하며이를 위해 먼저 문제의 원인을 감지 한 다음 수정해야합니다.

읽어야 함 => 네트워킹 초보자 가이드

따라서 다양한 일상 활동을 수행하는 동안 네트워크에서 발생하는 오류를 감지, 최소화 및 해결하는 프로세스를 문제 해결이라고합니다.

여기에서는 여러 종류의 문제 해결 단계와 오류 감지 및 종료에 사용하는 도구를 살펴 봅니다.

네트워크 문제 해결

학습 내용 :

네트워크 문제 해결

이 자습서에서는 컴퓨터 네트워킹 오류 진단 및 수정에만 관심이 있습니다.

문제 유형에 따라 문제 해결 단계와 팁에 대해 논의합니다.

기본 네트워크 문제

  • 케이블 문제 : 두 장치를 연결하는 데 사용되는 케이블에 결함이 있거나 짧아 지거나 물리적으로 손상 될 수 있습니다.
  • 연결 문제 : 장치가 연결되거나 구성된 포트 또는 인터페이스가 물리적으로 다운되거나 결함이있을 수 있으며 이로 인해 소스 호스트가 대상 호스트와 통신 할 수 없습니다.
  • 구성 문제 : 잘못된 구성, IP 루핑, 라우팅 문제 및 기타 구성 문제로 인해 네트워크 장애가 발생할 수 있으며 서비스에 영향을 미칠 수 있습니다.
  • 소프트웨어 문제 : 소프트웨어 호환성 문제 및 버전 불일치로 인해 소스와 대상 간의 IP 데이터 패킷 전송이 중단됩니다.
  • 트래픽 과부하 : 링크가 과도하게 사용되면 장치의 용량 또는 트래픽이 해당 장치의 전달 용량보다 많고 과부하 상태로 인해 장치가 비정상적으로 작동하기 시작합니다.
  • 네트워크 IP 문제 : IP 주소 및 서브넷 마스크의 부적절한 구성과 다음 홉으로의 라우팅 IP로 인해 소스는 네트워크를 통해 대상 IP에 도달 할 수 없습니다.

네트워크 문제 해결 순서도

네트워크 문제 해결 순서도

(영상 출처 )

네트워크 문제 해결 도구

IP 도달 가능성 문제를 확인하고 대상 호스트와 통신하는 동안 패킷이 손실 된 위치를 찾는 데 사용되는 다양한 도구가 있습니다. 이러한 도구는 문제 해결을 더 쉽게 만들고 복원 시간을 최소화합니다.

인기있는 도구 중 일부는 다음과 같습니다.

# 1) SolarWinds 엔지니어의 도구 세트

SolarWinds 60 개 이상의 도구가 포함 된 네트워크 소프트웨어 인 Engineer ’s Toolset을 제공합니다.
이러한 도구의 도움으로 네트워크 검색을 자동화 할 수 있습니다. 자동화 된 네트워크 검색을 위해 포트 스캐너, 스위치 포트 매퍼, SNMP 스윕, IP 네트워크 브라우저 등과 같은 도구 세트가 있습니다.

이 소프트웨어에는 강력한 진단 기능이 있습니다. 실시간 모니터링 및 경고를 수행합니다. IP 주소 및 DHCP 범위 모니터링, 구성 및 로그 관리, 향상된 네트워크 보안 기능을 제공합니다.

엔지니어의 도구 세트는 SolarWinds 네트워크 성능 모니터와 통합 될 수 있습니다. 이 도구는 WAN Killer로 네트워크 스트레스 테스트를 수행하는 데 도움이됩니다. 사양에 따라 임의의 트래픽을 생성하고 패킷 크기, 대역폭 및 대역폭 비율을 조정할 수 있습니다.

SolarWinds는 14 일 동안 모든 기능을 갖춘 무료 평가판을 제공합니다. Engineer ’s Toolset 라이센스는 $ 1495입니다.

=> 무료로 SolarWinds 엔지니어 도구 세트 다운로드

# 2) Obkio

Obkio 는 네트워크 및 핵심 비즈니스 애플리케이션의 상태를 평가하여 몇 분 안에 간헐적 인 네트워크 문제를 신속하게 식별 할 수 있도록 실시간 엔드 투 엔드 성능 모니터링을 제공하는 간단한 네트워크 성능 모니터링 솔루션입니다!

Obkio의 소프트웨어 애플리케이션은 네트워크 성능 및 웹 애플리케이션을 모니터링하도록 설계되었으며 VoIP, 비디오 및 애플리케이션 속도 저하와 같은 일반적인 네트워크 문제의 원인을 식별합니다.

회사 사무실 또는 네트워크 대상의 전략적 위치에 네트워크 성능 모니터링 에이전트를 배포하여 시스템 장애의 원인을 쉽게 식별 할 수 있으므로 시정 조치를 신속하게 적용 할 수 있습니다.

Obkio는 문제가 발생하는 즉시 또는 실패가 곧 발생할 징후가있는 경우에도 경고합니다. 경고하고 문제의 원인을 정확히 찾아 낼뿐만 아니라 시간을 거슬러 올라가 진단을 완료 할 수도 있습니다.

단위 테스트 대 통합 테스트 예
=> Obkio의 종단 간 성능 모니터링 솔루션을 무료로 사용해보십시오!

#삼)핑

IP ICMP 에코 요청 및 에코 응답 메시지를 사용하여 PING 도구는 원격 끝에서 대상 호스트에 대한 연결 가능성을 확인합니다.

첫 번째는 데이터 패킷이 대상 IP 주소에서 메시지를 보내고받을 수있는 능력이 있고 두 번째는 프로세스의 RTT 시간입니다 (RTT는 왕복 시간을 의미하며 밀리 초 단위로 계산 됨).

핑

느낌표는 핑이 성공했음을 나타냅니다. 목적지에 도달 할 수 없다는 핑이 반환되면 이에 대한 많은 이유가 있습니다. 원인을 찾기 위해 다음 도구로 이동합니다.

# 4) 경로 추적

IP TTL (Time to Live) 값이 단계적으로 증가하여 ICMP 에코 요청 메시지를 보냅니다.

시작 값은 1입니다. 데이터 패킷을 순방향으로 보내고 각 홉은 데이터를 라우팅하는 동안 TTL 값을 1 씩 감소시키고 메시지 ICMP 시간이 초과되었음을 응답하여 TTL 값이 0 인 패킷을 거부합니다.

이제 다시 소스 호스트가 데이터 패킷을 전송하지만 이번에는 TTL 값 2를 사용하여 패킷이 대상에 도착할 때까지 프로세스를 계속 진행 한 다음 대상 호스트가 ICMP 에코 응답 메시지로 되돌아갑니다.

traceroute의 도움으로 라우터는 목적지에 도달하기 위해 패킷이 따라 오는 경로를 기록하고 지연 시간 및 기타 매개 변수도 계산합니다.

# 5) 프로토콜 분석기

네트워크 문제를 찾기위한 고급 도구입니다.

소스와 대상 사이의 데이터 패킷 흐름을 가로 채서 기록하는 것은 소프트웨어입니다. 마찬가지로 시스템이 느리게 실행되는 경우 지연 문제 및 근본 원인을 진단하는 데 도움이되는 기타 네트워킹 문제를 확인할 수 있습니다.

네트워크 진단에 포함 된 단계

IP, 연결, 무선 연결 등과 같은 다양한 네트워크 문제를 해결하고 진단하는 단계는 다음과 같습니다.

IP 문제 해결

TCP / IP 프로토콜 제품군에서 대상 IP 주소에 도달 할 수없고 네트워크의 어느 지점에서든 다음 홉에 도달 할 경로를 찾을 수없는 경우 PING 및 TRACEROUTE 도구를 사용하여 문제를 해결합니다. 문제의 원인과 위치.

네트워크의 IP 관련 문제를 해결하기위한 일반적인 단계는 다음과 같습니다.

  • 먼저 연결 문제가 발생한 소스와 대상 호스트 사이의 장치 쌍을 찾습니다.
  • 도구를 사용하여 장치를 찾으면 물리적 연결 문제로 인해 결함이 발생할 수 있습니다. 따라서 경로 전체의 물리적 연결을 확인하십시오.
  • LAN 네트워크에서 작업하는 경우에도 LAN 연결에 결함이있을 수 있습니다. 따라서 LAN 연결을 확인하십시오. 소스가 대상 IP에 도달 할 수 없기 때문에 로컬 포트에 결함이 있거나 다운 될 수 있습니다.
  • 오류의 원인 중 하나는 목적지에 도달하기 위해 다양한 경로를 통해 이동하는 동안 라우터 연결 문제 일 수 있습니다. 따라서 라우터가 각 중간 홉에서 올바르게 정의되었는지 확인하십시오.
  • 구성 설정을 확인하십시오.

로컬 연결 문제 해결

광범위한 수준에서 LAN 연결에 문제가 있음을 발견 한 경우 근본 원인을 찾아 해결하려면 아래 단계를 따라야합니다.

  • 대상과 원본이 동일한 서브넷 마스크 인 경우 대상 IP에 대해 ping을 시도합니다.
  • 그렇지 않고 대상이 다른 서브넷 마스크 인 경우 라우터의 게이트웨이 IP 주소를 ping 해보십시오.
  • 이제 두 핑이 모두 실패하면 먼저 구성 설정에서 대상에 도달하기 위해 따라야 할 서브넷 마스크와 경로가 라우팅 테이블에 올바르게 정의되어 있는지 확인하십시오.
  • 구성 부분을 완료하고 모든 것이 정상임을 확인한 후 소스 호스트가 대상 호스트가 아닌 LAN 네트워크에서 다른 홉을 핑할 수 있는지 또는 경로를 지정할 수 있는지 확인하십시오.
  • 다른 장치로 핑할 수없는 경우 여러 가지 이유가있을 수 있습니다. 구성 문제, 물리적 연결 문제 및 반복적 인 IP 주소 입력 문제 일 수도 있습니다.

반복적 인 IP 주소 입력 문제 수정

IP 문제의 중복 항목을 수정하려면 의심스러운 장치를 LAN에서 분리하고 장치가 연결된 인터페이스도 종료하십시오.

이제 동일한 서브넷 또는 LAN 네트워크의 다른 장치에서 장치를 ping합니다. 핑이 정상이면 네트워크의 다른 장치에서도 IP를 사용하고 있음을 나타냅니다. 장치의 ARP 테이블에서 MAC 주소를 찾아 계획에 따라 IP 주소를 수정합니다.

그러나 문제가 여전히 지속되면 물리적 연결 또는 구성 문제가있는 것입니다.

물리적 연결 문제 해결

이 범주에 속하는 결함 목록은 다음과 같습니다.

  1. 부적절한 케이블 연결
  2. 라우터, 스위치 또는 허브 포트에 결함이 있거나 다운되었습니다.
  3. 링크 또는 특정 인터페이스의 트래픽 과부하.
  4. 계층 -1의 구성 문제.

위의 내용을 자세히 살펴 보겠습니다.

# 1) 케이블 연결 문제 확인 : 케이블은 연결 유형에 따라 연결에 사용됩니다. 마찬가지로 라우터와 컴퓨터 간의 연결을 위해 케이블의 크로스 오버 쌍이 사용됩니다. 따라서 제안되고 적합한 케이블을 사용하여 두 장치를 물리적으로 연결해야합니다. .

연결이 정상이면 케이블에 결함이있을 수 있으므로 기존 케이블을 새 케이블로 교체하여 연결을 확인하십시오. 그래도 문제가 지속되면 링크가 종료 된 포트 또는 인터페이스를 확인하십시오. 포트에 결함이있을 가능성이 있습니다.

# 2) 포트 결함 시나리오 : 링크가 설정된 포트 또는 인터페이스가 종료되지 않았는지 확인합니다. 이중 모드와 속도도 확인하십시오. 포트가 작동 중이고 여전히 문제가 지속되면 각 장치에 표시등이 표시되어 포트의 실행 상태를 표시합니다.

표시 등에서 포트가 물리적으로 방사 또는 다운되었는지 확인합니다. 포트가 물리적으로 오작동하는 경우 표시 등 상태로 나타납니다. 이 상황에서는 다른 사용 가능한 포트 또는 인터페이스에서 링크를 구성하십시오.

# 3) 트래픽 과부하 : 링크 또는 인터페이스에서 운반 용량보다 많은 트래픽이 있으면 어느 시점에서 비정상적으로 작동하기 시작합니다. 따라서 원활한 실행을 위해 이러한 기준을 확인하십시오.

.swf 파일 재생 방법

# 4) 구성 문제 : show ip interface 및 show running-config 명령으로 인터페이스의 라우터 구성을 확인합니다.

라우팅 문제 해결

네트워크에서 데이터 패킷을 라우팅 할 때 오류가 발생할 가능성은 일반적입니다. 따라서 결함 유형에 따라 결함 해결을위한 계획을 준비합니다.

네트워크에서 부동 데이터 패킷을 사용하는 동안 소스와 대상 호스트간에 발생하는 오류의 종류는 다음과 같습니다.

  • 경로가 소스와 대상 사이의 라우터에 정의되어 있지 않습니다.
  • 잘못된 라우팅 프로토콜을 사용하여 다음 홉 또는 대상에 대한 경로를 찾습니다.
  • 라우터의 소프트웨어 관련 오류입니다.
  • 모든 필터 또는 방화벽이 대상 노드에 대한 데이터 패킷의 입력을 차단할 수 있습니다.
  • 소스 라우터 끝에서 발생하는 구성 오류가있을 수 있습니다.

해결 진행 방법 :

  • 해결 방법을 찾기위한 첫 번째 단계는 문제가 발생한 소스와 대상 사이의 홉을 찾는 것입니다.
  • 이 프로세스는 소스 호스트에서 시작하여 대상 호스트로 향하는 각 홉에서 IP 연결 및 라우팅 프로토콜 연결을 확인합니다.
  • 또한 traceroute 도구를 사용하여 문제가 발생한 홉을 찾을 수 있습니다. 그러나 이것은 모든 경우에 도움이되지는 않습니다. 따라서 첫 번째 작업을 진행하는 것이 좋습니다.
  • 문제가있는 홉을 찾으면 텔넷을 통해 해당 라우터에 로그인 한 다음 소스 및 대상 호스트에 ping을 시도합니다.
  • ping에 실패하면 소스와 대상 간의 경로에 대한 라우팅 테이블을 확인하십시오. 경로가 정의되지 않은 경우 서브넷 마스크와 라우터의 기본 경로를 사용하여 IP 경로를 구성합니다.
  • 조건에서 핑이 몇 퍼센트의 성공으로 만 응답하면 대상에 도달하도록 정의 된 여러 경로가있을 수 있습니다. 그러나 여러 경로 중 하나는 목적지에 도달하지 못합니다. 그 원인은 경로에서 라우팅 루프가 발생할 수 있기 때문입니다. 이를 수정하려면 루핑 홉을 추적하고 구성을 수정하십시오.
  • 위 단계를 수정 한 후에도 문제가 지속되면 사용 된 라우팅 프로토콜을 확인하고 네트워크에 맞게 프로토콜을 변경하십시오.
  • 특정 라우터의 구성 문제는 인터페이스 관련 오류에 대한 show ip interface, ant 방화벽을 찾기위한 show ip access-group과 같은 명령을 사용하여 확인할 수 있습니다. 또는 필터가 네트워크에 구성되어 있으며 통과가 허용되는 항목을 확인할 수 있습니다. , 가동 시간에 대한 버전을 표시하고 전체 구성에 대해 running-config를 표시합니다.

상위 계층 결함 문제 해결

물리적 연결, 로컬 연결, IP 연결 및 라우팅 문제를 확인한 후에도 오류에 대한 해결 방법을 찾지 못하는 경우 오류가 전송 및 애플리케이션 계층 프로토콜에있을 가능성이 있습니다.

다음과 같은 이유로 오류가 발생할 수 있습니다.

  • 데이터 연결이 끊어졌습니다.
  • 패킷 필터 또는 방화벽이 들어오고 나가는 트래픽을 차단하고 있습니다.
  • 서버의 특정 서비스가 다운되었습니다.
  • 클라이언트와 서버 호스트간에 인증 및 액세스 문제가있을 수 있습니다.
  • 소스와 대상 호스트 간의 소프트웨어 비 호환성 또는 버전 불일치 문제.

결함의 범주에 따라 수정 조치를 취합니다.

  • 트래픽이 네트워크를 통과하는 것을 차단하는 방화벽 상태에서 우리는 방화벽을 피하거나 우회 할 수있는 방식으로 네트워크의 소스 호스트를 이동하는 방법을 찾습니다.
  • 서비스 중단 문제의 경우이를 보완하기위한 조치를 취하거나 다른 서버를 조정하여 서비스를 제공하십시오.
  • 인증 프로세스 문제의 경우 인증이 실패한 소프트웨어의 도움을 받아 검사를 배포 한 다음 결과에 따라 문제를 수정할 수 있습니다.
  • 버전 불일치 및 호환성 문제의 경우 둘 다 서로 호환되도록 시스템을 업그레이드하십시오.

무선 네트워크 연결 문제 해결

#1) 태블릿, 휴대폰 또는 노트북을 WI-FI 장치에 연결할 때마다 연결할 수없는 경우 모든 LAN 또는 WAN 케이블 연결을 확인하십시오.

이더넷 케이블을 단단히 연결하고 장치의 표시 등 상태를 확인해야합니다. 녹색이 아니면 케이블 또는 포트에 결함이있을 수 있습니다. 따라서 포트와 케이블 연결을 새로운 것으로 변경하십시오.

물리적 연결 설정 확인

#두) 위의 모든 사항을 확인한 후 여전히 연결이되지 않으면 WI-FI 네트워크 어댑터 설정을 확인하십시오.

Windows 노트북 또는 PC의 경우 제어판으로 이동하여 네트워크 연결 옵션을 선택하고 무선 네트워크 어댑터의 상태를 확인하십시오. 활성화되어야합니다. 활성화되지 않은 경우 활성화 키를 클릭하고 상태를 활성화 됨으로 표시합니다.

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또한 노트북이나 PC에서 비행기 모드가 비활성화되어 있는지 확인하십시오. 활성화 된 경우 무선 네트워크 연결을 허용하지 않습니다.

네트워크 어댑터 설정

무선 네트워크 어댑터 설정

#삼) 위의 모든 설정을 확인한 후 상태가 여전히 연결되지 않으면 무선 액세스 포인트 및 SSID 설정을 확인하십시오. 원하는 설정을 수정하면 상태가 연결되지 않음에서 네트워크 주소 획득으로 연결됨으로 변경됩니다. 이 시점에서 클라이언트는 요청 장치에 IP 주소도 할당합니다.

네트워크 연결 설정

네트워크 연결 설정

# 4) 그래도 문제가 지속되면 무선 네트워크 연결 상태 메뉴에서 진단 옵션을 클릭하여 원인을 찾으십시오.

# 5) 위의 문제 해결 단계를 모두 수행 한 후에도 여전히 네트워크에 연결할 수없는 경우 일부 방화벽 또는 패킷 필터가 네트워크 사용을 금지하는 다른 이유가있을 수 있으며 인증 프로토콜에 문제가있을 수 있습니다. 중고등

# 6) 이러한 문제를 해결하려면 모든 네트워크 설정을 다시 구성하고 PING을 사용하여 IP 연결 가능성을 확인하십시오.

다음은 기본적인 문제 해결 단계입니다. 여전히 네트워크에 연결할 수없는 경우 시스템을 다시 시작한 다음 일부 네트워크 설정 전문가와 연결하여 상담 할 수 있습니다.

네트워크 문제 해결을위한 팁

몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

  • 라우터, 스위치 및 데이터베이스 서버와 같은 네트워크 장치는 중요한 데이터를 자체에 저장하므로 항상 높은 수준의 암호를 사용하여 보호하십시오.
  • 라우터 로그인 사용자 ID와 비밀번호를 조직 내부 또는 외부의 누구와도 공유하지 마세요.
  • 작업이 완료되면 시스템에서 올바르게 로그 아웃하십시오.
  • 구성을 계속 확인하십시오. show running-config 명령으로.
  • 네트워크 장치에 IP 주소와 서브넷 마스크를 할당하려면 항상 IP 계획을 먼저 수행 한 다음 네트워크에서 사용중인 장치의 연결 다이어그램을 만드십시오.
  • 라우터 나 서버를 마스터-슬레이브 모드로 사용하는 것이 더 낫습니다. 최악의 경우 하나가 다운되면 다른 하나가로드를 차지하고 네트워크가 살아있게됩니다.
  • 트래픽이 많은 장치에 과부하가 걸리지 않도록하십시오.

결론

네트워킹 시스템 내에서 대응하는 여러 종류의 오류 범주는이 자습서에서 설명합니다.

TCP / IP 모델의 하위 계층에서 최상위 계층으로 문제가 발생할 수 있으며 물리적 연결 문제, LAN 문제, IP 관련 문제 또는 라우팅 관련 오류로 인해 발생할 수 있다는 것을 알게되었습니다.

문제의 범주에 따라 문제를 찾아서 수정하기위한 조치를 취합니다. 네트워킹 시스템의 일반 및 기본 문제 해결 단계 만 설명합니다. 매우 방대한 주제이므로 언제든지 모든 네트워크에서 몇 가지 다른 종류의 오류와 새로운 오류가 발생할 수 있습니다.

그러나 초보자는 지상에서 문제를 해결하기 위해 위에서 정의한 문제 해결 단계를 이해하는 것이 중요합니다.

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