top 49 salesforce admin interview questions
Salesforce는 세계 최고의 CRM입니다. 이 유익한 자습서는 가장 자주 묻는 Salesforce 관리자 인터뷰 질문에 답변하는 데 도움이됩니다.
Salesforce와 같은 기술에서 좋은 직업을 얻는 것은 요즘 고통 스럽습니다. 시장에 Salesforce 인증 전문가가 부족하지 않지만 수요 당 사용할 수있는 작업 수가 있습니까?
모든 Salesforce 인터뷰에 대해 잘 준비하는 것이 항상 현명하며, 가장 어려운 측면 인 Salesforce Admin Interview Questions에 대해 더욱 그렇습니다.
다음은 자세한 답변과 함께 Salesforce 인터뷰 질문의 목록입니다.
최고의 49 Salesforce 관리자 인터뷰 질문 및 답변
Q # 1) 클라우드 컴퓨팅이란 무엇입니까? 몇 가지 장점을 설명하십시오.
대답: 클라우드 컴퓨팅은 온 디맨드 컴퓨팅 서비스 제공에 관한 것입니다. 이러한 서비스는 PaaS (Platform-as-a-Service), IaaS (Infrastructure-as-a-Service) 및 SaaS (Software-as-a-Service)의 세 가지 범주로 나뉩니다.
이러한 서비스의 특징은 사용 가능한 리소스에서 더 빠른 속도와 유연성을 제공하는 혁신입니다. 클라우드 컴퓨팅의 장점은 다음과 같습니다.
- 보안
- 저렴
- 협업 강화
- 유연성 제공
- 통찰력 제공
- 자동화 된 소프트웨어 업데이트
- 24 x 7 가용성
보안
클라우드 컴퓨팅은 모든 기업의 민감한 데이터를 시스템에 저장하는 데 도움이되며 컴퓨터가 다운 된 경우에도 액세스 할 수 있습니다. 보안은 네트워크를 통해 전송되고 데이터베이스에 저장되는 암호화 된 데이터에 의해 제공됩니다.
저렴
클라우드 컴퓨팅의 하드웨어로 인해 비용이 적게 발생하기 때문에 제공되는 서비스는 기업의 비용을 절약 할 수 있습니다. 구독 계획을 채택하여 운영 요구 사항에 따라 지불 할 수 있습니다.
협업 강화
클라우드 컴퓨팅은 협업 프로세스를 단순화하고 직원이 팀으로 작업 할 수 있도록합니다. 공동 작업 공간을 통해 사람들의 참여를 증가시킵니다.
유연성 제공
대역폭에 대한 수요가 증가하는 경우 클라우드는 IT 인프라에 대한 복잡한 업데이트없이 거의 즉각적인 서비스를 제공합니다. 클라우드는 로컬 서버 호스팅에 비해 서비스의 유연성을 높입니다.
통찰력 제공
통합 된 Cloud Analytics를 사용하여 데이터에 대한 다른 관점을 얻을 수 있습니다. 클라우드 기반 서비스를 사용하면 전사적 데이터를 기반으로 맞춤형 보고서를보다 쉽게 추적하고 생성 할 수 있습니다.
자동화 된 소프트웨어 업데이트
클라우드 컴퓨팅 애플리케이션은 조직에서 수동 업데이트를 수행 할 필요없이 소프트웨어를 자동으로 업데이트합니다. 이것은 상당한 비용을 절약합니다.
가용성 (24 x 7)
클라우드 기반 서비스 제공 업체는 연중 무휴 24 시간 서비스를 제공합니다. 어디서나 서비스에 액세스 할 수 있으며 신뢰성이 높습니다. 일부 서비스는 오프라인으로 제공 할 수 있습니다.
Q # 2) 프라이빗 클라우드와 퍼블릭 클라우드의 차이점은 무엇입니까?
대답: 퍼블릭 클라우드는 다양한 조직과 하드웨어, 스토리지 및 네트워크 장치를 공유하여 전 세계적으로 제공됩니다. 이러한 조직을 클라우드 테넌트라고합니다.
사설 클라우드는 조직에 제한되어 있으며 인프라 및 서비스는 조직 또는 모든 비즈니스 엔티티의 사설 네트워크에서 유지됩니다. 이를 통해 조직은 개인 리소스를 사용자 지정하여 특정 비즈니스 요구 사항의 요구 사항을 충족 할 수 있습니다.
Q # 3) 하이브리드 클라우드와 퍼블릭 클라우드를 구별 할 수 있습니까?
대답: 하이브리드 클라우드는 퍼블릭 및 프라이빗 클라우드의 장점을 모두 제공합니다. 이러한 방식으로 하이브리드 클라우드는 다양한 배포 옵션을 제공하고 유연성을 향상시킵니다.
(영상 출처 )
클라우드 버스 팅은 조직이 사설 클라우드에서 공용 클라우드로 전환 할 때의 또 다른 옵션입니다. 온라인 쇼핑과 같은 계절적 활동 중에 수요 증가를 관리합니다.
그러나 퍼블릭 클라우드의 경우 리소스가 다른 조직과도 공유됩니다. 여기서 계정은 웹 브라우저를 사용하여 관리되고 서비스에 액세스됩니다.
Q # 4) Salesforce의 페이지 레이아웃이란 무엇입니까? 레코드 유형은 무엇입니까?
대답: 페이지 레이아웃은 Salesforce 개체 레코드 페이지의 필드, 단추, Visualforce, 사용자 정의 링크 및 s-control 제어에 관한 것입니다. 이를 통해 사용자는 레코드 페이지를 사용자 정의 할 수 있습니다.
읽기 전용, 표시 또는 필수 필드의 특성을 결정하는 데 도움이됩니다. 페이지 레이아웃의 모양은 다음과 같습니다.
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예를 들면 : 마지막 재충전 금액, 멤버십 만료 날짜 및 멤버십 계획 등 계정 개체에 대한 사용자 지정 필드를 만든 다음 이러한 필드를 사용하여 다양한 페이지 레이아웃을 만듭니다. 자세한 내용은 비디오를 참조하십시오.
반면에 레코드 유형은 사용자에게 다양한 선택 목록 값 또는 페이지 레이아웃을 제공하는 데 가장 편리합니다. 사용자 프로필을 기반으로합니다. 사용자 프로필을 기반으로 사용자에게 표시되는 페이지 레이아웃을 결정합니다. 아래 레코드 유형의 예를 참조하십시오.
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예를 들어, 레코드 유형으로 비즈니스 요구 사항을 세분화하려면 선택 목록 값을 사용하십시오. 세분화는 지역, 제품 라인 또는 부서를 기준으로 수행됩니다.
Q # 5) Salesforce의 포털 유형은 무엇입니까?
답변 : Salesforce 포털에는 세 가지 유형이 있으며 다음과 같습니다.
- 고객
- 파트너
- 셀프 서비스
Q # 6) 워크 플로 란 무엇입니까? 모든 구성 요소는 무엇입니까? 워크 플로우 규칙이란 무엇입니까?
대답: 워크 플로를 사용하면 조직의 표준 프로세스 및 절차를 자동화하고 상당한 시간을 절약 할 수 있습니다. 워크 플로는 if / then 문으로 구성됩니다.
워크 플로의 두 가지 주요 구성 요소는 다음과 같습니다.
- 기준 : 이것은 진술의 'if'부분입니다. 워크 플로 규칙에 대한 기준을 설정해야합니다. 개체에 대한 워크 플로 규칙을 만든 다음 기준을 구성합니다.
- 동작: 이것은 성명서의 'then'부분입니다. 이는 기준이 충족되고 워크 플로 규칙을 구성한 후에 수행 할 작업을 알려줍니다. 특정 워크 플로 규칙에 대해 즉각적인 작업 또는 시간 종속적 인 작업을 추가 할 수 있습니다.
Salesforce의 워크 플로 규칙은 비즈니스 논리 엔진 또는 컨테이너 역할을하며 일부 기준에 따라 자동화 된 작업을 수행합니다. 기준이 True 인 경우에만 작업을 실행하고 그렇지 않으면 레코드가 저장됩니다. 다음은 워크 플로 규칙을 보여주는 그림입니다.
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(영상 출처 )
Q # 7) 시간 종속 워크 플로는 무엇입니까?
대답: 시간 종속 작업은 레코드가 닫히기 전 특정 시간에 수행됩니다. 시간이 경과 한 후 워크 플로 규칙에 의해 레코드가 다시 평가됩니다. 워크 플로 규칙 기준이 충족되었는지 확인한 다음 워크 플로 규칙에 의해 작업 만 실행됩니다.
Q # 8) 시간 기반 워크 플로 작업 대기열을 지우는 방법은 무엇입니까?
대답: 시간 기반 워크 플로 작업 대기열을 지우는 방법에는 두 가지가 있으며 다음과 같습니다.
- 대기열의 예약 된 작업을 제거합니다.
- 기준이 거짓으로 바뀝니다.
Q # 9) 시간 기반 워크 플로에 대해 작업이 실행되도록 예약 된 경우 워크 플로를 삭제할 수 있습니까?
대답: 아니요, 완료해야 할 기존 시간 기반 작업이있는 경우 이러한 시나리오에서 워크 플로를 삭제할 수 없습니다. .
Q # 10) Apex 클래스는 몇 가지 방법으로 호출 할 수 있습니까?
답변 : Apex 클래스를 호출하는 여러 방법은 다음과 같습니다.
- Visualforce 페이지에서
- 다른 클래스 내
- 트리거에서 호출
- 개발자 버튼 사용
- JavaScript 버튼 및 링크 사용
- 홈 페이지의 구성 요소에서
Q # 11) 다른 워크 플로 작업은 무엇입니까?
답변 : 다양한 워크 플로 작업은 다음과 같습니다.
- 이메일 알림
- 아웃 바운드 메시지
- 필드 업데이트
Q # 12) 워크 플로 작업이란 무엇입니까? Salesforce에서 다양한 워크 플로 작업을 설명합니다.
대답: Salesforce 사용자에게 작업을 할당해야하는 경우 워크 플로 작업을 사용합니다. 사용자, 레코드 소유자 또는 역할에 새 작업을 할당합니다. 주제, 우선 순위, 상태 및 기한과 같은 작업의 다양한 매개 변수를 지정하는 데 도움이됩니다.
예를 들어, 업데이트 된 케이스에 대해 일정 시간이 지난 후 지원 담당자에게 후속 작업을 할당합니다.
Q # 13) 워크 플로 알림이란 무엇입니까?
대답: Salesforce의 워크 플로 규칙 또는 승인 프로세스에 의해 생성되고 다양한 수신자에게 전송되는 이메일입니다.
Q # 14) 대시 보드에서 자신 이외의 실 사용자를 설정하고 싶은 경우 필요한 권한은 무엇인가요?
대답: 여기서 필요한 권한은 대시 보드에서 실행중인 다른 사용자를 설정하는 데 필요한 '모든 데이터보기'입니다.
Q # 15) 사용자가 스크롤하는 동안 보고서 머리글을 보는 방법은 무엇입니까? 이 플로팅 보고서 헤더를 활성화하려면 어떻게해야합니까?
대답: '부동 보고서 머리글'매개 변수를 사용하면 보고서 머리글을 고정 할 수 있으므로 레코드 스크롤에도 불구하고 항상 페이지 상단에 나타납니다. .
부동 보고서 머리글을 활성화하려면 아래에 명시된 경로를 따라야합니다.
- 설정에서-> 빠른 찾기 상자에 보고서 입력
- 보고서 및 대시 보드 설정을 선택합니다.
- 부동 보고서 머리글 사용을 선택합니다.
- 저장을 클릭하십시오.
자세한 내용은 영업
(영상 출처 )
Q # 16) 동적 대시 보드를 예약 할 수 있습니까?
대답: 아니요, 새로 고침을 위해 동적 대시 보드를 예약 할 수 없습니다. 이것은 수동으로 수행 할 때만 가능합니다.
Q # 17) '드래그 앤 드롭 대시 보드'에 액세스 할 수있는 사람은 누구입니까?
대답: '대시 보드 관리'권한이있는 사용자로 끌어서 놓기 대시 보드에 액세스 할 수 있습니다.
Q # 18) Salesforce 보고서를 실행하는 방법은 무엇입니까?
대답: '보고서 실행'을 클릭하면 Salesforce에서 보고서가 자동으로 실행됩니다.
Q # 19) Salesforce에서 데이터 관리 도구의 이름을 지정할 수 있습니까?
답변 : Salesforce에서 사용되는 데이터 관리 도구는 다음과 같습니다.
- 데이터 로더
- 데이터 가져 오기 마법사
Q # 20) 데이터 가져 오기 마법사에 대해 말씀해 주시겠습니까?
대답: Salesforce의 데이터 가져 오기 마법사를 사용하면 계정, 리드, 연락처, 개인 계정 등과 같은 표준 개체를 더 쉽게 가져올 수 있습니다. 이를 통해 사용자 지정 개체도 가져올 수 있습니다. 가져올 수있는 레코드 수는 50,000 개입니다. 다음은 데이터 가져 오기 마법사를 나타내는 이미지입니다.
Q # 21) Data Loader를 참조하여 모두 내보내기 및 내보내기에 대해 설명해 주시겠습니까?
대답: 내보내기 및 모두 내보내기는 Salesforce Data Loader에있는 두 개의 버튼입니다. Salesforce 개체와 함께 내보내기 단추를 사용하면 해당 특정 개체에 속한 모든 레코드 (휴지통에있는 레코드 제외)가 .csv 파일로 내보내집니다.
모두 내보내기 옵션의 경우 휴지통에있는 항목을 포함하여 해당 개체의 모든 레코드를 .csv 파일로 내 보냅니다.
Q # 22) Data Loader가 보고서를 삭제할 수 있습니까?
대답: Data Loader는 Salesforce에서 보고서를 삭제할 수 없습니다.
Q # 23) Salesforce의 사용자 정의 보고서 란 무엇입니까? 사용자 정의 보고서 유형이란 무엇입니까?
대답: Salesforce의 사용자 정의 보고서는 조직의 요구 사항에 따라 작성됩니다. 이러한 보고서는 표준 및 사용자 지정 개체를 기반으로 작성할 수 있습니다.
사용자가 복잡하고 동적 인 보고서를 신속하게 작성하려는 경우 템플릿 또는 프레임 워크를 사용하여 보고서를 작성하는 개체 / 관계 또는 필드를 지정합니다.
Q # 24) 매트릭스 및 트렌드 보고서는 무엇입니까?
대답: 매트릭스 보고서는 요약 보고서와 유사하지만 행과 열이 모두 그룹화됩니다. 여기에서 데이터는 세로 및 가로 모두 Excel 시트처럼 나타납니다. 다음은 매트릭스 보고서의 다이어그램입니다.
(영상 출처 )
반면 추세 보고서는 과거 데이터를 기반으로합니다. 여기에서 기록 데이터를 포함하고 생략 할 수있는 필드를 고려할 수 있습니다. 다음은 추세 보고서에 대한 몇 가지 세부 정보입니다.
(영상 출처 )
Q # 25) 롤업 요약 필드 란 무엇입니까?
대답: 롤업 요약 필드는 관련 레코드 (예 : 관련 목록)의 값을 계산하는 데 사용됩니다. 세부 레코드의 값을 기반으로 마스터 레코드에 대한 값을 생성하는 데 사용할 수 있습니다. . 그러나 디테일과 마스터는 마스터-디테일 관계로 연결되어야합니다.
예를 들면 : 총 송장 금액이라는 사용자 정의 계정 필드가있는 경우이 필드를 사용하여 계정의 송장 관련 목록에 대한 모든 관련 사용자 정의 송장 레코드의 합계를 표시 할 수 있습니다.
Q # 26) Owd (조직 전체 설정)를 설정하기 위해 마스터-디테일 관계의 하위 레코드 설정을 변경 / 수정할 수 있습니까?
대답: 아니요, Owd에 적용되는 마스터-세부 사항 관계에 대한 하위 레코드 설정을 변경할 수 없습니다.
Q # 27) 외부 사용자가있는 파트너 커뮤니티에서 권한 액세스 권한이 부족한 오류의 원인을 설명합니다. 사용자는 모든 개체에 대해 적절한 Owd 및 프로필 설정을 가지고 있습니다.
대답: 외부 사용자가 내부 사용자의 모든 데이터에 액세스 할 수 있도록이 오류를 판별하려면 다음을 확인해야합니다.
- 보고서에서 사용되는 외부 사용자의 모든 필드에 대한 필드 수준 보안을 확인합니다.
- 표준 가시성 기록 설정이 활성화되어 있는지 확인하십시오. 활성화 된 경우 사용자 만 모든 표준 보고서 유형을 볼 수 있습니다.
Q # 28) 공유 규칙은 무엇입니까? 공유 규칙의 유형은 무엇입니까?
대답: 공유 규칙은 역할, 공용 그룹 또는 영역에 속한 사용자에게 공유 액세스를 제공합니다. 조직 전체 설정에서 벗어나 자동 예외로 더 높은 수준의 액세스를 제공합니다. 다음은 설명하는 그림입니다.
(영상 출처 )
두 가지 유형의 공유 규칙은 다음과 같습니다.
- 소유자 기반 공유 규칙
- 기준 기반 공유 규칙
소유자 기반 공유 규칙 : 다른 사용자가 소유 한 레코드에 대한 액세스 권한이 부여됩니다.
예를 들어, 유럽 지역의 영업 관리자에게 미국 팀이 소유 한 기회에 대한 액세스 권한을 부여하는 미국 회사의 영업 책임자.
기준 기반 공유 규칙 : 액세스는 레코드 소유자가 아닌 레코드 값을 기반으로 제공됩니다. 필드 값을 기반으로 레코드를 공유하는 사람을 나타냅니다.
예를 들어, job application이라는 조직의 사용자 지정 개체에 대해 부서라는 사용자 지정 선택 목록 값이 있습니다. 기준 기반 공유 규칙을 통해 IT 관리자는 'IT'로 설정된 부서 필드에 대한 모든 작업 지원을 볼 수 있습니다.
Q # 29) 연락처 공유 규칙을 만드는 모범 사례는 무엇이라고 생각하십니까?
대답: 읽기, 읽기 / 쓰기, 쓰기 권한은 전체 조직에서 기본 설정을 사용하여 사용됩니다.
Q # 30) 로그인 시간과 로그인 IP 범위는 무엇을 의미합니까?
대답: 첫 번째 매개 변수는 특정 프로필의 사용자가 시스템을 사용할 수있는 시간을 설정합니다. 다음 경로로 설정할 수 있습니다.
두 번째 매개 변수는 Salesforce에 로그인 한 특정 프로필의 사용자에 대한 IP 주소를 설정합니다. 그렇지 않으면 액세스가 거부됩니다. 다음 경로로 설정됩니다.
Q # 31) 필드 레벨 보안이란 무엇입니까? 모든 프로필에 대해 단일 필드에 필드 수준 보안을 어떻게 설정합니까?
대답: 이는 Salesforce 사용자가 특정 필드의보기 및 편집을 제한하는 데 유용한 설정입니다. 특정 필드 (모든 프로필)에 대한 필드 수준 보안을 설정하려면 다음 경로로 이동하십시오.
필드 개체의 관리 설정> 필드 영역에서 필드 선택-> 필드 접근성보기-> 필드의 액세스 수준 지정.
자세한 내용은 영업
Q # 32) 표준 프로필이란 무엇입니까?
기본 게이트웨이를 계속 사용할 수 없습니다.
대답: 표준 프로필은 모든 Salesforce 조직에서 사용되며 설정을 편집 할 수 있습니다. 그러나 Contact Manager 및 Groups Edition과 같이 사용자 정의 프로필을 만들 수없는 일부 조직에서는 사용자에게 표준 프로필을 할당 할 수 있지만 보거나 편집 할 수는 없습니다.
Q # 33) Salesforce에서 사용자 권한이란 무엇입니까?
대답: Salesforce 사용자가 수행하는 작업과 액세스 가능한 기능은 사용자 권한의 기능입니다. 이러한 사용자 권한은 사용자 지정 프로필 및 권한 집합에 의해 활성화됩니다.
예를 들어, '설정 및 구성보기'사용자 권한이 있으며 사용자는이를 통해 Salesforce의 설정 페이지에 액세스 할 수 있습니다.
Q # 34) Salesforce의 권한 집합은 무엇입니까?
대답: Salesforce 사용자는 권한 및 설정 모음을 통해 다양한 기능과 도구에 액세스 할 수 있습니다. 권한 집합은 기능적 측면에 액세스해야 할 때 사용자 프로필에서도 사용할 수 있지만 프로필을 변경할 필요없이 권한 집합이 사용됩니다.
다음은 권한 집합을 설명하는 그림입니다.
Q # 35) Salesforce에서 기본적으로 인덱싱되는 필드는 무엇입니까?
답변 : Salesforce의 기본 색인 필드는 다음과 같습니다.
- 기본 키 (ID, 소유자 및 이름 필드)
- 외래 키 (조회 및 마스터-세부 사항 관계)
- 감사 일
- 사용자 정의 필드 (외부 ID 또는 고유 한 것으로 만 표시됨)
Q # 36) Salesforce에서 인덱싱 된 필드를 언제 사용해야합니까?
대답: 인덱싱 된 필드는 쿼리 필터에서 사용할 수 있으며 이는 쿼리 검색 시간을 최적화하는 목적으로 사용되므로 레코드를 빠르게 가져옵니다.
Q # 37) 프로필에서“이전 기록”이란 무엇입니까?
대답: 사용자에게 레코드 전송 권한이 주어지면 사용자는 읽기 권한으로 모든 레코드를 전송할 수 있습니다.
Q # 38) Salesforce 보고서에서 조건부 강조 표시 란 무엇입니까? 몇 가지 제한 사항을 설명하십시오.
대답: 범위 또는 색상을 사용하여 매트릭스 또는 요약 보고서에서 필드 값을 강조해야하는 경우 조건부 강조가 사용됩니다. 그러나 보고서에는 하나 이상의 요약 필드 또는 사용자 정의 요약 수식이 있어야한다는 점을 기억해야합니다. 이것은 아래 그림에 나와 있습니다.
예를 들면 :
(영상 출처 )
조건부 강조 표시의 제한 사항은 다음과 같습니다.
- 요약 행에만 적용됩니다.
- 요약 및 매트릭스 보고서에만 해당됩니다.
- 보고서에서 최대 3 개의 조건을 사용합니다.
- 요약 행에만 사용하십시오.
Q # 39) 비즈니스 프로세스를 자동화하는 방법은 무엇입니까?
대답: Salesforce는 승인, 워크 플로, 프로세스 빌더 및 플로우 빌더와 같은 다양한 도구를 사용하여 비즈니스 프로세스를 자동화했습니다.
Q # 40) 승인 절차는 무엇입니까? 승인 프로세스에서 자동화 된 작업을 지원합니까? 얼마나?
대답: 승인은 Salesforce에서 레코드 승인을위한 일련의 단계로 구성됩니다. 승인 프로세스는 Salesforce에서 레코드가 승인되는 방법을 지정합니다. 승인 요청이 발생한 사람과 모든 단계에서 수행되는 작업과 같은 세부 사항에 대해 자세히 설명합니다.
예, 승인 프로세스에서는 네 가지 유형의 자동화 된 작업이 지원됩니다.
Q # 41) Salesforce의 대기열이란 무엇입니까?
대답: Salesforce의 대기열은 워크로드를 공유하는 팀에 레코드를 할당하고 우선 순위를 지정하는 데 도움이됩니다. 사례, 서비스 계약, 리드, 주문, 사용자 지정 개체 등에 적용됩니다.
대기열 구성원이 대기열에있는 모든 레코드의 소유권을 점프하고 소유 할 수있게됩니다. 자세한 내용은 Salesforce 대기열에서이 비디오를 시청하십시오. :
예를 들면 : 다양한 서비스 수준에 할당 된 지원 상담원을위한 사례에 대한 대기열 생성 .
Q # 42) 과제 규칙에 대해 좀 밝힐 수 있나요? 할당 규칙은 어떻게 설정합니까?
대답: 할당 규칙은 케이스 또는 리드 처리에 조건을 부과합니다. 다음 경로를 따라 규칙을 설정하고 할당 할 수 있습니다.
설정-> 빠른 찾기 상자에서 할당 규칙 검색-> 리드 / 케이스 할당 규칙 선택-> 새로 만들기 클릭-> 이름 뒤에 저장-> 규칙 항목 만들기로 이동합니다.
자세한 내용은 영업
Q # 43) Salesforce의 사용자 정의 레이블은 무엇입니까? 맞춤 라벨에 액세스하는 방법은 무엇입니까? 맞춤 라벨의 글자 수 제한은 무엇입니까?
대답: 사용자 정의 레이블은 Salesforce에서 다국어 응용 프로그램을 만드는 데 도움이됩니다. 사용자의 모국어를 사용하여 오류 메시지 및 도움말 텍스트의 형태로 정보를 자동으로 제공합니다.
사용자 정의 레이블은 Visualforce 페이지 또는 Apex 클래스 또는 Lightning 구성 요소에서 액세스 할 사용자 정의 텍스트 값으로 정의됩니다. 그런 다음 이러한 값은 Salesforce에서 지원하는 모든 언어로 번역됩니다. 아래 경로를 사용하여 사용자 정의 레이블에 액세스 할 수 있습니다.
설정-> 빠른 찾기 상자에서 사용자 지정 레이블 검색-> 사용자 지정 레이블
자세한 내용은 영업
조직에 대해 5000 개의 사용자 지정 레이블을 만들 수 있으며 문자 제한은 1000 자입니다.
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Q # 44) 자동 응답이란?
대답: 이는 지정된 레코드 속성에 대한 사례 또는 리드에 자동 이메일을 보내는 것입니다. 자동 응답 규칙을 설정하여 고객 문제 또는 문의에 빠르게 응답합니다. 한 번에 하나의 케이스와 리드에 대해 하나의 규칙을 설정할 수 있습니다.
다음은 조직 (Basic 및 Premier)의 두 가지 지원 수준과 두 제품 (A 및 B)에 대한 자동 응답 규칙의 모양입니다. 프리미어 지원 고객의 경우 사례가있는 프리미어 템플릿은 해당 프리미어 지원 이메일 주소에서 전송됩니다.
반면 기본 지원 고객은 다른 템플릿을 받게됩니다.
Q # 45) 에스컬레이션 규칙이란 무엇입니까?
대답: 이러한 규칙은 에스컬레이션 규칙 항목에 정의 된 기준에 따라 케이스 에스컬레이션에 적용됩니다. 규칙 항목과 함께 케이스가 에스컬레이션 될 때 발생하는 사항을 지정하는 에스컬레이션 조치를 작성할 수 있습니다. 에스컬레이션 규칙은 케이스를 다른 지원 에이전트 또는 지원 대기열에 재 할당 할 수 있습니다.
Q # 46) Salesforce Chatter의 용도는 무엇입니까?
대답: Chatter는 사용자가 정보를 공유하고 공동으로 작업하며 서로 대화 할 수있는 Salesforce의 엔터프라이즈 소셜 네트워킹 응용 프로그램입니다. 동기 부여를 통해 직원 참여를 높이는 데 도움이됩니다.
또한 통찰력이나 참신한 아이디어를 공유 할 수있는 전사적 포럼을 제공합니다. 모바일 피드를 사용하여 모바일 우선 경험을위한 중요한 프로젝트에 대한 팀을 추적 할 수 있습니다. 다음은 어떻게 생겼는지에 대한 그림입니다.
(영상 출처 )
Q # 47) Salesforce에서 클래스를 테스트 클래스로 식별하는 방법은 무엇입니까? 테스트 클래스를 작성하는 모범 사례는 무엇입니까?
대답: 테스트 클래스는 효율적인 디버깅을 가능하게합니다. 테스트 클래스는 Apex에서 오류없는 코드를 생성 할 수 있습니다. 테스트 클래스는 단위 테스트를 위해 Apex에서 사용됩니다. 테스트 클래스는 코드에서 버그를 감지하고 코드를 개선합니다.
또한 코드 커버리지도 수행합니다. 코드 커버리지는 작동하는 코드의 비율이며 Sandbox에서 프로덕션 조직으로 코드를 탐색 할 때 최소 75 %입니다.
테스트 클래스에 대한 몇 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.
- 테스트 클래스는 @isTest 예어.
- 테스트 클래스 내에서 사용되는 모든 메서드에는 키워드가 있어야합니다. 시험 방법 테스트 방법이라고 할 수 있습니다.
- system.assertEquals를 사용하면 테스트중인 항목과 예상 출력을 알 수 있습니다.
- 클래스 또는 메서드 수준에서 데이터 액세스를 여는 경우 주석은 Test (SeeAllData = true)입니다.
- Annotation @ Test.runAs.는 특정 사용자에게 사용됩니다.
- 동일한 프로덕션 코드 메서드를 테스트하기 위해 여러 테스트 메서드를 생성하지 않아야합니다.
Q # 48) Salesforce에서 Apex 클래스를 REST 웹 서비스로 노출하는 방법은 무엇입니까?
대답: Apex 클래스 및 메서드를 노출하려면 REST 아키텍처가 필요합니다. 이는 외부 애플리케이션이 REST 아키텍처를 통해 코드에 액세스 할 수 있도록하기위한 것입니다.
주석 @RestResource Apex 클래스에서 REST 리소스로 노출하는 데 사용됩니다. 다음으로 WebServicecallback 메서드 및 글로벌 클래스.
사용자 지정 REST 웹 서비스 방법을 사용하는 경우 현재 사용자의 자격 증명을 사용하지 않아야합니다. 그러나 이러한 방법에 액세스 할 수있는 사용자는 공유 규칙, 권한 및 필드 수준 보안에 관계없이 사용할 수 있습니다.
그러나 REST Apex 주석을 사용할 때는 중요한 데이터가 노출되지 않는다는 점을 명심해야합니다.
다음은 코드 조각입니다.
Q # 49) 속성 태그가 무엇인가요?
대답: 속성 태그는 사용자 컴포넌트에 대한 속성의 정의 부분이며 컴포넌트 태그의 하위로만 사용할 수 있습니다. Salesforce는 id와 같은 모든 사용자 정의 구성 요소 정의에 대한 속성을 자동으로 생성하며 이는 속성을 정의하는 데 사용할 수 없습니다.
다음은 코드 스 니펫입니다.
위의 코드를 예 .
가장 자주 묻는 Salesforce 관리자 인터뷰 질문에 대한 답변을 찾았기를 바랍니다. 빠진 것이 있으면 연락주세요