nintendo loses lawsuit over eshop pre order cancellation rules 119605
독일 법원, 닌텐도 선주문 정책 불공정 판결
독일 소비자 그룹은 디지털 상점인 Nintendo eShop과 관련된 후자의 선주문 정책을 놓고 Nintendo와의 법적 싸움에서 승리했습니다. 이번 판결은 타이틀 출시 7일 이내에 선주문을 취소하는 고객에게 환불을 거부하는 퍼블리셔의 거부를 둘러싸고 닌텐도와 소비자 이익 단체 사이의 연장된 싸움을 종결짓는다.
Nintendo 환불 정책은 2018년에 처음으로 유럽 법원과 충돌했습니다. 노르웨이 소비자 위원회는 NCC가 유럽 소비자 권리 지침(European Consumer Rights Directive)을 위반한 것으로 판단한 환불 옵션이 전혀 없는 Nintendo eShop에 대해 결정했습니다. NCC는 고객이 구매가 완료될 때까지 제품의 품질을 알 수 있는 방법이 없기 때문에 Nintendo는 선주문에 취소 옵션을 제공해야 한다고 말했습니다. Nintendo는 예약 주문과 함께 사전 로드를 허용함으로써 퍼블리셔가 판매 계약을 완료하고 판매가 체결되었음을 언급했습니다.
2020년 1월 독일 법원은 닌텐도의 주장에 승소하여 소송을 기각하고 원고에게 비용을 지불하라고 명령했습니다. NCC와 독일소비자단체연맹(Federation of German Consumer Organizations)은 즉시 항소를 제기했으며, 이에 따라 12월 3일 프랑크푸르트 고등지방법원에서 판결이 내려졌습니다. 닌텐도는 법원의 요청에 따라 타이틀 출시일까지 선주문을 취소하여 고객이 게임의 공식 출시 전에 언제든지 마음을 바꿀 수 있습니다.
디지털 엔터테인먼트 판매의 지배력이 높아짐에 따라 고객이 디지털 및 온라인 구매에 대해 번화가에서 비디오 게임, CD 또는 Blu-Ray를 구매할 때와 동일한 권리를 갖도록 보장하기 위한 느리고 꾸준한 여정이 되었습니다. 유럽 법원은 환불, 소액 결제 및 수리와 같은 주제에 대해 Nintendo, Valve 및 Electronic Arts와 같은 주요 퍼블리셔를 상대로 이러한 규칙을 공고히 하는 데 핵심적인 역할을 했습니다.